洪恩识字的自动续费问题，也是黑猫投诉中用户的主要不满原因了。
其实说起来是自动续费问题，其实不仅仅是自动续费问题。自动续费，很多电子产品都有这样的购买设置，但是却没有像洪恩识字那样那么令人讨厌。
究其原因，还是在于其消息通知不到位、以前也没有明显地告知家长怎么取消自动续费（这一点现在已经好多了）、不支持退款，这些附加原因。
其中不支持退款这一项，作为电子产品，也并不突兀。但是市面上的一些其他识字软件，或多或少都会有退款期限，悟空识字是“三天无理由退款”，古古识字更是夸张的“购买后100天内：有任何不满，无条件退款。”。这样一对比下来，洪恩识字就显得很不近人情了。
特别是古古识字，这是一个唯一一个获得过“金米奖”的识字软件，这是官方对于其内容和设计创意的肯定。它采用的也是更科学更专业的字源识字法，追溯汉字源头来讲解汉字。按理说，这样内在外在都很优秀的识字软件，怎么也不是杂牌子识字软件了，但它却能承诺100天的退款期限，这一对比，洪恩识字虽然品牌大，但是格局稍微有限。
最后，贴出官方提供的取消自动续费的方法。说实话，取消的方法，的确有些麻烦了，也不怪会被讨厌。
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